Na Gráfica Massa, prezamos pela sua satisfação e trabalhamos com dedicação para entregar produtos de qualidade. Como nossos produtos são personalizados e feitos sob encomenda, seguem abaixo as orientações sobre devolução, troca e reembolso:

1. Produtos Personalizados

Todos os nossos produtos são confeccionados de forma personalizada, conforme as informações enviadas pelo cliente (nome, logotipo, texto, etc.). Por isso, não realizamos devoluções por arrependimento após a finalização da compra e início da produção.

2. Defeitos ou Erros na Produção

Caso o produto apresente algum defeito ou erro de responsabilidade da gráfica, como:

• Erro de impressão diferente do que foi aprovado pelo cliente

• Material danificado na produção

• Defeitos evidentes de acabamento

Você poderá solicitar a reimpressão ou troca do produto sem custo adicional.

Para isso, é necessário que o cliente entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, enviando:

• Fotos e vídeos que comprovem o defeito

• Número do pedido

Após análise, o prazo de reenvio do novo produto será informado.

3. Erros de Informações Enviadas pelo Cliente

Não nos responsabilizamos por erros de digitação, informações incorretas ou arquivos enviados com baixa qualidade gráfica que possam comprometer o resultado final, caso tenham sido aprovados pelo cliente antes da produção.

Sempre revise atentamente as informações e artes antes da aprovação.

4. Arrependimento ou Cancelamento

Compras realizadas em nossa loja virtual podem ser canceladas antes do início da produção. Após o início da produção ou impressão, não será possível realizar o cancelamento devido à natureza personalizada do produto.

5. Prazo de Reembolso

Em casos específicos onde for aprovado o reembolso, o valor será devolvido conforme o meio de pagamento utilizado, em até 7 dias úteis após aprovação.

6. Contato

Para solicitar troca, reimpressão ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

• WhatsApp: (99) 98475-1079

• E-mail: graficamassa@gmail.com

• Instagram: @graficamassa

• Site: www.graficamassa.com.br